A közösségi marketinggel foglalkozók számára nem mellékes, hogy kik azok a felhasználók, akik hatással lehetnek a többi userre, akik véleményeik által befolyásolják a többiek döntéseit.

A evangélisták felkutatása, azonosítása és véleményük megismerése a közösségi oldalakat üzleti célból használó cégek, marketingesek számára elengedhetetlen, hiszen egy-egy nem megválaszolt negatív vélemény a véleményvezérektől elegendő lehet a márka imidzsének eltérítéséhez, a termékhez negatív érzelmi tartalmak, attitűdök hozzákapcsolásához.

Honnan tudhatjuk meg, kik azok a "suttogók", akiknek egy adott termékkel, márkával kapcsolatos véleményére érdemes odafigyelnünk a közösségi médiában?

Erre a kérdésre keresték a választ a PriceWaterhouseCoopers munkatársai is, akik a kutatásaik alapján a következő mérőszámokban határozták, meg kik azok, akiknek közösségi média kommunikációjára marketingesként érdemes figyelmet fordítanunk, mert "suttogásukkal" nagy tömegeket, fontos véleményvezéreket képesek befolyásolni:

 1. Mennyiség

• Az eddig közösségi média megnyilvánuláshoz képest milyen arányban kommunikál valaki az adott termékről, márkáról?

2. Hangnem

• Milyen hangnemet használ kommunikációjában: pozitív, negatív, vagy semleges?

3. Elérés/lefedettség mértéke

• Mennyi további beszélgetést, hozzászólást generál a bejegyzés?

4. Autoritás, reputáció

• A termékkel kapcsolatban nyilatkozó milyen rangot, reputációt élvez a közösségben? (Mennyi ismerőse van, azok milyen befolyással bírnak másokra, mennyire fogadják el a véleményét?)

A "suttogások" mérése bepillantást enged az egyéni felhasználók véleményébe, befolyásuk mértékébe, illetve segítségével következtethetünk arra is, hogy milyen gyorsan alakulhat egy ki egy trend, terjedhet el egy vélemény. Segít feltérképezni és megtalálni a véleményvezéreket, a kialakulóban lévő trendeket. 

A Zanza iTester a Glaskugel által kifejlesztett web alapú alkalmazás, melnyek segítségével lecsekkolhatjuk, hogy az iPhone-nal, vagy Android alapú mobillal oldalunkat böngésző user mit lát a telefonján, mennyire kompatibilis weblapunk a mobilok böngészőjével.

Ha nem tetszik a látott kép, segítséget kérhetünk az oldal mobilra történő igazításában, "zanzásításában": az alkalmazás fejlesztői elkészítik a weboldal mobilra optimalizált látványtervét.

A program működési elve rendkívül egyszerű: a honlap ellenőrzésekor a Zanza egy "maszkot visel", melynek segítségével iPhone, illetve Android készüléknek álcázza magát a honlapot tároló szerver felkeresésekor.

 A teszterben két okostelefon - az iPhone és az Android - között választhatunk. Magyarországon az internetezésre használt mobilok majdnem 40%-át az iPhone-ok teszik ki, így ez a korlátozott választási lehetőség is biztosítja, hogy a mobil netezők majdnem fele számára jól látható legyen oldalunk, megkönnyítsük számukra a navigációt.

Sajnos az eredmény nem mindig 100%-osan megbízható: volt olyan oldal (pl.: www.iprofit.hu), mely a Zanza tesztjén mind iPhone-ra, mind Androidra megbukott ugyan, de a valóságban - HTC és Sony Ericsson okostelefonnal tesztelve - optimlaizált képet mutatott .

 Aki a közösségi médiát napi szinten használja, annak elengedhetetlen eszköz az internetezésre alkalmas telefon.

A felhasználói vélemények arról már nagyban megoszlanak, hogy milyen típusú készülékről böngésszük a netet, használjuk kedvenc alkalmazásainkat.

A Gemius Rankings adatai szerint május utolsó hetében a mobilról internetezők több, mint 38%-a iPhone tulajdonos volt.

 (Forrás: http://www.rankings.hu/hu/ranking/mobile-devices-models.html?newsletter)

Lehet szeretni, lehet nem szeretni, de a tények azt mutatják, hogy a mobilról netezők majdnem fele a már-már kultikus tárgynak - de mindenképpen "cool brandnek" - számító "almás" telefont használja.

Egy amerikai oldal, az Iphone Gold készítői annak jártak utána, hogy hogyan is kezdődött az iPhone kultusz.

 (Forrás: http://www.iphonegold.org/pictures/iphone-timeline-1.jpg)